{"id":1401,"date":"2024-01-10T09:56:55","date_gmt":"2024-01-10T09:56:55","guid":{"rendered":"https:\/\/elcellerdelujan.com\/?page_id=1401"},"modified":"2024-01-10T10:00:16","modified_gmt":"2024-01-10T10:00:16","slug":"condiciones-generales-de-contratacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elcellerdelujan.com\/index.php\/condiciones-generales-de-contratacion\/","title":{"rendered":"Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N<\/strong><\/span>
www.elcellerdelujan.com<\/strong><\/span><\/h1>

\u00a0<\/p>

1.- OBJETO Y \u00c1MBITO DE APLICACI\u00d3N<\/strong><\/span><\/p>

1.1.- Las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n (en adelante, las \u201cCondiciones\u201d) tienen como objeto regular la relaci\u00f3n entre Distribuciones Familia Lujan, S.L. (en adelante, \u201cnosotros\u201d o \u00a0\u201cwww.elcellerdelujan.com\u201d) y Usted (en adelante, el \u201cCliente\u201d), en relaci\u00f3n a la compraventa online de los productos ofrecidos por el primero a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web www.elcellerdelujan.com (en adelante, el \u201cSitio Web\u201d).<\/strong><\/span><\/p>

1.2.- www.elcellerdelujan.com es una empresa espa\u00f1ola legalmente constituida con domicilio en Avenida Alicante 69 \u2013 7\u00aa Planta, 03202Elche (Alicante) con C.I.F.: B06889505, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: info@elcellerdelujan.com<\/u><\/a> y tel\u00e9fono +34 639 56 55 11<\/strong><\/span><\/p>

1.3.- La contrataci\u00f3n online de los productos ofrecidos por el www.elcellerdelujan.com a trav\u00e9s de este Sitio Web estar\u00e1 sujeta a lo dispuesto en las presentes Condiciones.<\/strong><\/span><\/p>

2.- USO DE NUESTRO SITIO WEB<\/strong><\/span><\/p>

2.1.-\u00a0Al hacer uso de este Sitio Web y\/o realizar pedidos a trav\u00e9s del mismo, el Cliente se compromete a:<\/strong><\/span><\/p>

  1. a) Hacer uso del Sitio Web \u00fanicamente para realizar consultas o pedidos legalmente v\u00e1lidos.<\/strong><\/span><\/li>
  2. b) No realizar ning\u00fan pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha realizado un pedido de esta \u00edndole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes.<\/strong><\/span><\/li>
  3. c) Facilitar su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n postal y\/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.<\/strong><\/span><\/li>
  4. d) Cumplir las condiciones generales de uso incluidas en el Aviso legal de este Sitio Web, as\u00ed como leer la pol\u00edtica de privacidad y la pol\u00edtica de cookies igualmente disponibles.<\/strong><\/span><\/li><\/ol>

    2.2.-\u00a0Al realizar un pedido a trav\u00e9s de este Sitio Web el Cliente declara ser mayor de 18 a\u00f1os y tener capacidad legal para celebrar contratos. De no cumplir dichas condiciones, no deber\u00e1 utilizar este Sitio Web.<\/strong><\/span><\/p>

    2.3.-\u00a0El uso de este Sitio Web para realizar pedidos est\u00e1 limitado \u00fanicamente a personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas que, de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable, tengan o adquieran la condici\u00f3n de consumidores o usuarios.<\/strong><\/span><\/p>

    2.4.-\u00a0La realizaci\u00f3n de un pedido a trav\u00e9s de este Sitio Web supone la aceptaci\u00f3n sin reservas de las presentes Condiciones. Es responsabilidad del Cliente revisar la versi\u00f3n vigente de las Condiciones antes de efectuar su pedido. Nos reservamos la facultad de modificar las presentes Condiciones, no teniendo dichas modificaciones car\u00e1cter retroactivo.<\/strong><\/span><\/p>

    2.5.-\u00a0Nos reservamos el derecho a denegar y\/o retirar el acceso a este Sitio Web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones.<\/strong><\/span><\/p>

    2.6.-\u00a0Los pedidos a trav\u00e9s de este Sitio Web se formalizar\u00e1n en idioma espa\u00f1ol.<\/strong><\/span><\/p>

    3.- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVIO<\/strong><\/span><\/p>

    3.1.-\u00a0Los productos que se ofrecen a trav\u00e9s de este Sitio Web est\u00e1n \u00fanicamente disponibles para su env\u00edo a territorio espa\u00f1ol, incluido Baleares y Portugal (en adelante, el \u00abTerritorio\u00bb)<\/strong><\/span><\/p>

    Realizamos los env\u00edos con 1 compa\u00f1\u00eda de transporte: Correos Expr\u00e9s.<\/strong><\/span><\/p>

    -Env\u00edos a Espa\u00f1a pen\u00ednsular incluido Portugal. A partir de 50\u20ac gratuitos.<\/strong><\/span><\/p>

    -Env\u00edos a Espa\u00f1a peninsular incluido Portugal. En pedido inferiores a 50\u20ac son 8\u20ac<\/strong><\/span><\/p>

    -Env\u00edos a Baleares en pedidos de m\u00e1s de 50\u20ac son 6\u20ac<\/strong><\/span><\/p>

    -Envios a Baleares de menos \u00a0de 50\u20ac son 12\u20ac<\/strong><\/span><\/p>

    Si usted desea recibir env\u00edos a Canarias, Ceuta o Melilla p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico info@elcellerdelujan.com y tel\u00e9fono +34 639 56 55 11 y estudiaremos la forma de env\u00edo.<\/strong><\/span><\/p>

    3.2.-\u00a0Todos los pedidos de productos adicionales a la suscripci\u00f3n est\u00e1n sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si el producto no estuviera disponible, sea cual fuere el motivo, reembolsaremos al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado.<\/strong><\/span><\/p>

    3.3.-\u00a0Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este Sitio Web en cualquier momento, as\u00ed como a modificar y actualizar nuestro cat\u00e1logo de productos.<\/strong><\/span><\/p>

    4.- VARIEDADES Y PROCEDIMIENTO DE COMPRA<\/strong><\/span><\/p>

    4.1-Menores:\u00a0Los menores de edad no est\u00e1n autorizados a comprar productos. Los productos o servicios que van dirigidos a menores de edad, s\u00f3lo pueden ser adquiridos por sus padres o tutores. El usuario garantiza que es mayor de dieciocho (18) a\u00f1os y que los datos que facilita son verdaderos, exactos, completos y actualizados.<\/strong><\/span><\/p>

    4.3.-\u00a0La suscripci\u00f3n se abonar\u00e1 mediante pago con tarjeta a trav\u00e9s de la pasarela de pago STRIPE, deber\u00e1s cumplimentar los datos de la tarjeta Seguidamente, el Cliente pulsar\u00e1 el bot\u00f3n \u00abAceptar pago\u201d para completar el proceso de compra, tras lo cual recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico confirmando que hemos recibido su pedido (en adelante, \u201cConfirmaci\u00f3n de Pedido\u201d). \u00a0Si el Cliente no recibiera la confirmaci\u00f3n de Pedido en el plazo de las 24 horas siguientes a la realizaci\u00f3n del pedido, deber\u00e1 comunic\u00e1rnoslo a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\u00a0info@elcellerdelujan.com<\/u><\/a> o el tel\u00e9fono +34 639 56 55 11. Es importante que el usuario sepa que nosotros en ning\u00fan momento tenemos acceso a dichos datos, ya que todos los datos facilitados por el usuario (n\u00famero de tarjeta, fecha de caducidad y clave) viajan directamente encriptados entre usuario y la plataforma de pago STRIPE.<\/strong><\/span><\/p>

    4.4.-\u00a0En el proceso de compra se requerir\u00e1 al Cliente la aceptaci\u00f3n expresa de estas Condiciones, as\u00ed como de nuestra pol\u00edtica de privacidad, mediante el marcado de las correspondientes casillas.<\/strong><\/span><\/p>

    4.5.- En caso de que una vez realizado un pedido comprobara el Cliente que contiene alg\u00fan error, deber\u00e1 comunic\u00e1rnoslo inmediatamente a trav\u00e9s de nuestra direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico info@elcellerdelujan.com. \u00a0No podemos garantizar la modificaci\u00f3n del pedido de acuerdo a sus indicaciones.<\/strong><\/span><\/p>

    4.6.- Una vez el procedimiento de compra ha finalizado, el Cliente consiente que el Sitio Web genere una factura electr\u00f3nica que estar\u00e1 disponible en su espacio personal en este Sitio Web, si bien podr\u00e1 indicarnos su deseo de recibir una factura en soporte papel a trav\u00e9s de nuestra direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico info@elcellerdelujan.com<\/strong><\/span><\/p>

    4.7.- Los documentos electr\u00f3nicos en que queden formalizados los pedidos ser\u00e1n archivados por el www.elcellerdelujan.com, pudiendo el Cliente acceder a los mismos mediante solicitud a trav\u00e9s de nuestra direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico info@elcellerdelujan.com.<\/strong><\/span><\/p>

    5.- ENTREGA<\/strong><\/span><\/p>

    5.1.-\u00a0 \u00a0Siempre que el pago se realice antes de las 12h del d\u00eda,las entregas ser\u00e1n en 48 a 72 horas<\/strong><\/span><\/p>

    Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la direcci\u00f3n que indique el Cliente debe ser una direcci\u00f3n en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. No nos haremos responsables por los errores o perjuicios que se deriven de la entrega, cuando la direcci\u00f3n de entrega introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado.<\/strong><\/span><\/p>

    5.2.-\u00a0Si por alg\u00fan motivo no pudi\u00e9ramos cumplir con el plazo m\u00e1ximo de entrega, informaremos al Cliente de esta circunstancia y le daremos la opci\u00f3n de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien de anular el pedido, con reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas se realizan en d\u00edas laborables.<\/strong><\/span><\/p>

    5.3.-\u00a0La empresa de transporte se pondr\u00e1 en contacto para avisar de la entrega. Si no se pudiese estar en casa, la agencia da la opci\u00f3n de acordar una fecha y hora alternativos para asegurarnos de que el lote se recibe.<\/strong><\/span><\/p>

    5.4.-\u00a0A efectos de las presentes Condiciones, se entender\u00e1 que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente adquiera la posesi\u00f3n material del producto objeto del pedido, lo que se acreditar\u00e1 mediante la firma de la recepci\u00f3n del mismo en la direcci\u00f3n de entrega convenida o, en caso de indisponibilidad del destinatario en el lugar de entrega convenido, en la fecha de intento de entrega consignada por el servicio de mensajer\u00eda encargado de la entrega.<\/strong><\/span><\/p>

    5.5.-\u00a0En el caso de entrega de un pedido que presente defectos visibles en el embalaje exterior, el Cliente no deber\u00e1 firmar el albar\u00e1n como conforme, sino realizar reclamaci\u00f3n en el acto al transportista mediante inclusi\u00f3n de reserva escrita en el albar\u00e1n.<\/strong><\/span><\/p>

    6.- TRANSMISI\u00d3N DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS<\/strong><\/span><\/p>

    6.1.-\u00a0Los riesgos de los productos ser\u00e1n a cargo del Cliente a partir del momento de su entrega o, de no ser \u00e9sta posible por causas imputables al Cliente, a partir del momento de la puesta a disposici\u00f3n del mismo en el lugar de entrega convenido.<\/strong><\/span><\/p>

    6.2.-\u00a0El Cliente adquirir\u00e1 la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relaci\u00f3n con los mismos, incluidos los gastos de env\u00edo, o bien en el momento de la entrega si \u00e9sta tuviera lugar en un momento posterior.<\/strong><\/span><\/p>

    7.- PRECIO Y PAGO<\/strong><\/span><\/p>

    7.1.-\u00a0Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el Sitio Web en la fecha del pedido, incluyendo el IVA (Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido), de acuerdo a lo dispuesto en la normativa vigente reguladora de dicho impuesto.<\/strong><\/span><\/p>

    7.2.-\u00a0Los gastos de env\u00edo se encuentran incluidos en los precios de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Dichos gastos pueden variar regularmente en funci\u00f3n de las tarifas aplicadas por los diferentes transportistas para cada destino.<\/strong><\/span><\/p>

    7.3.-\u00a0Nos reservamos el derecho de modificar los precios, pero los posibles cambios no afectar\u00e1n a los pedidos con respecto a los que hayamos enviado una Confirmaci\u00f3n de Pedido.<\/strong><\/span><\/p>

    7.4.-\u00a0Para introducir los datos de una tarjeta, el Cliente debe tener derecho a usarla y dicha tarjeta debe tener suficientes fondos para cubrir el posible pago. El Cliente tiene la responsabilidad de que la totalidad de los datos facilitados con la finalidad de comprar productos sean correctos.<\/strong><\/span><\/p>

    8.- POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS<\/strong><\/span><\/p>

    1. Derecho de desistimiento<\/strong><\/span><\/li><\/ol>

      Con arreglo a la normativa vigente, En el caso de las suscripciones a nuestros lotes, al tratarse de un contrato para la entrega peri\u00f3dica de bienes durante un plazo determinado, el Usuario podr\u00e1 desistir de cualesquiera suscripci\u00f3n a los lotes en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde el d\u00eda que el Usuario o un tercero por \u00e9l indicado, distinto del transportista contratado por El Celler de Luj\u00e1n, adquiera la posesi\u00f3n material del primero de esos bienes.<\/strong><\/span><\/p>

      Notificaci\u00f3n del desistimiento<\/u><\/strong><\/span><\/p>

      Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deber\u00e1 notificarnos su decisi\u00f3n de desistir del contrato a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electr\u00f3nico). Para ello, podr\u00e1 utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede descargarse en el siguiente enlace, aunque su uso no es obligatorio:<\/strong><\/span><\/p>

      MODELO DESISTIMIENTO (ENLAZAR CON EL MODELO DE DESISTIMIENTO ADJUNTO)<\/strong><\/span><\/p>

      El Cliente tiene asimismo la opci\u00f3n de cumplimentar y enviar electr\u00f3nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca a trav\u00e9s de nuestro Sitio Web. Si recurre a esa opci\u00f3n, le comunicaremos sin demora mediante correo electr\u00f3nico la recepci\u00f3n de dicho desistimiento.<\/strong><\/span><\/p>

      Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio por el Cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.<\/strong><\/span><\/p>

      Para comunicarnos su decisi\u00f3n de desistimiento, ponemos a disposici\u00f3n del Cliente las siguientes coordenadas de contacto:<\/strong><\/span><\/p>

    4.2.-Productos BAJO PEDIDO: Son productos que solicitamos si el cliente lo reserva y siempre estar\u00e1 sujeto a la disponibilidad del producto de la distribuidora. En el caso de que la distribuidora no lo tenga no se lo podremos entregar y en este caso le abonaremos el importe abonado. No obstante se puede poner en contacto a trav\u00e9s del tel\u00e9fono +34 639 56 55 11 donde le ampliaremos la informaci\u00f3n. La fecha de entrega es una fecha orientativa y siempre puede haber retrasos por motivos de distribuci\u00f3n. Si procedes a realizar una reserva bajo pedido una vez consultado con nosotros a trav\u00e9s de info@elcellerdelujan.com<\/u><\/a> o del tel\u00e9fono +34 639 56 55 11 y una vez realizado el pago de la reserva y seguir\u00e1s con el procedimiento de compra. El importe que usted nos abone de la reserva ser\u00e1 descontado del precio final del pedido. Una el pedido lo hayamos recibido en nuestro establecimiento le enviaremos un correo electr\u00f3nico avis\u00e1ndole de su llegada. Tambi\u00e9n recibir\u00e1 otro correo electr\u00f3nico donde se le indicar\u00e1 cu\u00e1ndo recibir\u00e1 el producto.<\/strong><\/span><\/p>